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科大讯飞胡郁:人工智能现在进入了价值兑现的时候

翼考AI Lab

2019-06-16

2019全球新经济年会上,科大讯飞轮值总裁胡郁发表的主题演讲,分享了人工智能赋能下商业起飞的成功经验。

胡郁表示,人工智能现在是处于第三次浪潮,不是仅仅有技术就能够满足它的落地,最少需要三种模式的创新,才有可能将人工智能真正应用到生活当中,第一是源头核心技术的系统创新,第二是产品创新,第三是商业模式创新。

他提到,人工智能并不是用来打败人类的,人工智能要真正发挥作用其实要和人类的能力相结合。而人工智能1956年被研究以来,所有的应用可以归为这两大类,要么让产品和人一样进行自由交流,要么就是能够做出跟人类专家一样的专家系统。

针对“人工智能的热潮正在退去”的说法,胡郁并不同意,并认为人工智能现在进入了价值兑现的时候。同时他表示,不是所有鼓吹人工智能的人都能够很好兑现人工智能的价值,最少有三个方面的要素:

第一,真实可见的实际应用案例,而不是在演讲或者是其他地方大家吹捧出来它的神力。

第二,能规模化推广的产品。

第三,可用统计数据证明的可用成效,这不仅仅是单点的成效,而是在批量的情况下证明人工智能可以取得作用。

对于未来人工智能的发展趋势,胡郁做了三个判断:

第一,将来人和人之间的沟通会更加的便捷和自然。

第二,5G助推下万物互联正式成为IT产业的第六次浪潮。

第三,人工智能将深刻改变我们的生活模式,像水和电一样成为日常生活的必需。

以下为胡郁演讲实录:

今天交流一下人工智能将来怎么样影响我们的生活。人工智能现在是第三次浪潮,在这第三次浪潮中不是仅仅有技术就能够满足人工智能落地的。我们在自己工作的过程中发现,我们最少需要三种模式的创新,才有可能将人工智能真正应用到我们生活当中。

做到这三种模式的创新,才能将AI真正应用到生活中

首先第一种,源头核心技术的系统创新。像我们造一颗原子弹一样,我们先知道它理论上的依据才能发明创造出它的方法,是不是光有技术创新就足够了?我们还需要另外一种产品创新、应用创新、微创新,这样才能把技术变成产品。产品在场景当中改变人们的生活,解决用户痛点,是不是这样就足够了?我们在互联网和移动互联网里面学习到的,我们发现另外一种创新非常重要,商业模式创新。商业模式那么多种,如果没有好的商业模式,一个产品想要变成一个商品本身是非常困难的。

在转换过程中,我们一直在持续打造这三种能力。

科大讯飞从2013年开始才意识到我们是一家人工智能公司,因为我们创办的时间是1999年,距离今年是20多年,如果在1999年我们意识到自己是一家人工智能公司的话,我们可能当时就撤摊子了。因为1999年、2000年正是人工智能第二次冬天的时候,正因为不知道我们做的语音技术也是属于人工智能非常重要的部分,我们才懵懵懂懂坚持了下来。还好,我们赶上了人工智能的第三次浪潮。

在2014年的时候,我们提出来人工智能当前突破的重点是让机器从能听会说到能理解会思考,从感知智能到认知智能的突破,经过这么多年的发展,我们取得了哪些成绩?

在过去一年当中,我们共拿到了12项各种各样的人工智能在世界上最顶级的技术测试的桂冠,更好验证了我们把收入中相当大一部分继续投入到进一步技术研发当中(的做法),这些研发奖项除了语音技术以外,还包括视觉、自动驾驶、字符识别等一系列东西。我们坚持了源头的核心技术创新,才使我们的产品和服务深入到社会生活的方方面面。

我们在上海做了什么样的事情?为了能够让人工智能在将来继续保持在各个领域的深入,我们一方面要寻求算法上不断突破,大家知道深度神经网络是主流的方法,但是跟脑科学的结合是(我们)在上海希望能突破的重大方向。

不管在国家的脑科学与人工智能的重大专项,还是与同济大学合作的脑科学人工智能的实验室,都表明了我们在这方面的决心。最后更重要的,人工智能并不是用来打败人类的,人工智能要真正发挥作用其实要和人类的能力相结合,包括在医疗、政法、智慧城市、教育等各个方面,我们越来越多看到人工智能和人的合作正在发挥巨大的作用。

AI所有的应用归结为两大类

很多人会问,人工智能到底怎么样改变我们的生活?我给大家举一个例子,我们知道如果你去伦敦的街头问一个乞丐,说你能不能帮我买一包烟?这个乞丐能够做到,这是什么样的智能?虽然乞丐不识字,但是语言可以交互,交互智能可以改变现在人类很多产品和人类之间进行交流的能力,像机器人、玩具、汽车能够和我们进行交流一样。

另外一种人工智能在什么方面?自从人类有了文字以后,我们形成了各行各业的专业知识,而人类在学习专业知识以后就变成了老师、医生、律师等,我们把这样的人工智能叫做专家系统。

人工智能1956年被研究以来,所有的应用可以归为这两大类,要么让产品和人一样进行自由交流,要么就是能够做出跟人类专家一样的专家系统。

人工智能已经热了好几个年头,大家在说人工智能的热潮正在退去,我恰恰觉得人工智能现在进入了价值兑现的时候。不是所有鼓吹人工智能的人都能够很好兑现人工智能的价值,最少有三个方面的要素:

第一,真实可见的实际应用案例,而不是在演讲或者是其他地方大家吹捧出来它的神力。

第二,能规模化推广的产品。

第三,可用统计数据证明的可用成效,这不仅仅是单点的成效,而是在批量的情况下证明人工智能可以取得作用。

AI在各行业的落地应用

人工智能在过去几年给我们带来了什么?首先看一下创业。大家知道并不是每个公司都有能力建立自己的语音识别、图像识别等各方面能力。科大讯飞通过语音云开放平台,现在拥有174项开放能力,为超过21亿的终端设备提供服务,开发者开发的产品超过了53万个,开发者团队超过了100万。在上海地区,我们有5900的生态开发者团队,较去年同期增长35.6%,充分证明开发平台对于开发者的生态具有非常重要的意义。

我们看一下在各种应用系统中,人工智能如何能改变业务流程?利用各种各样的专家系统。在司法领域,原来我们的速记员出现最多的就是在法庭上,因为他们做各种各样的记录,当法庭上速记员没有进行下一步的时候,连法官都要等他。现在大家发现所有的速记员喜欢排队等在装有科大讯飞智能录入系统的法庭门口,这样他们的工作量最小,他们的工作得到了极大的提升。这也是我讲的人机耦合具有的威力,保证庭审的记录比原来人的记录高很多。

在医疗方面,通过人工智能学习医疗方面各种各样的知识,这个地方给大家分享一个小案例。在东北有一个县城底下一个村的村长感觉到胸口不太舒服,到村卫生医院,告诉他没什么大不了,回家休息一下就可以了。我们提供给东北远程医疗的治医助手告诉他你非常有可能是心血管疾病,当时到县里面查,结果县医院告诉他回家休息,他跑了佳木斯市,结果到那里面,佳木斯市医生告诉他,你再晚送来6个小时就有巨大的危险。现在看到人工智能在辅助医疗方面已经能够发挥越来越重要的作用。

在教育领域,学生减负成为教育领域非常重要的课题。现在学生做着一样的题目做到晚上九点、十点钟、十一二点钟,有没有可能让每个学生学习不同的题目,得到因材施教的题目呢?现在的教育超脑,可以根据学生做错题目的情况(让他们)得到不一样的训练,通过这样的训练可以看到学生的作业时间得到了减少,学生的学习兴趣有了很大提高。光在上海个性化产品已经覆盖了80所学校,服务学生超过了8万多人,越来越多因材施教的结果将让中国的学习更加轻松。

AI未来发展趋势的三个判断

关于未来有三个大判断。

第一,将来人和人之间的沟通会更加的便捷和自然。大家知道巴别塔的故事,让所有人统一在一起,让人类讲统一的语言。随着人工智能的发展,科大讯飞推出了首创的产品,讯飞翻译机,现在每天提供5亿次的服务,覆盖了197个国家和地区,好评率达到了99%。

第二,5G助推下万物互联正式成为IT产业的第六次浪潮。在当前5G的助力下,万物互联成为IT产业一个巨大趋势。我们可以看到在车载电视、玩具、家居、穿戴式设备、机器人和旅馆当中越来越多各种各样的智能音响,智能语音交互的电视慢慢占据了生活的方方面面。

在这个巨大的平台前面,科大讯飞做了一件事情,就是我们我iFLYOS 2.0,iFLYOS 2.0向我们刚才讲过所有的场景提供里面基本的语音交互的服务,它主要能够提供个性化的交互能力,生物自定义,端到端集成和高效率的开发。因为现在对于任何一个语音交互的产品来说,开发周期长,开发难度大已经产品已经成为其中一个非常重要的点,特别是这中间的深度自定义。

大家想一想,在将来的人工智能时代,你会不会给你的电子宠物,会不会给你的玩具起一个你喜欢的名字呢?我相信这是一个大的趋势,因为用户要不一样的感觉,用户要的就是有情感寄托的新设备,和他们产生感情上的共鸣。我认为每个使用人工智能语音交互的产品都应该有他自己的名字,有他自己的语言,用户使用的时候才能感觉到心理上的共振,提供深度的自适应,包括名字的自适应,包括他讲话声调的自适应,包括讲话文字不同表现的自适应都应该是一个基本的功能。

除此之外,我们希望各个服务商能够集成自己的服务,凸显他自己的品牌元素。我刚才讲的因素融合在我们品牌当中,我们希望看到市面上有各种各样不同品牌,但是拥有相同的语音交互能力的产品,它们共同为我们的社会提供服务。

我们现在采用端到端一体化集成,从终端到云端,我们提供了从芯片到操作系统到云端计算整体的解决方案,使开发者开发速度和最终用户的使用体验达到最好的效果。

在这个过程中我们提供了非常便捷的各种各样的开发工具,可能开发者对这个兴趣更大一点,大家可以看到屏幕的右边是我们快速开发的集成环境,就是一个圆形的音响,需要一个系统,原来半年到9个月才能完成的,现在在3个星期就可以完成。

第三,人工智能将深刻改变我们的生活模式,像水和电一样成为日常生活的必需。基于场景的人工智能平台和基于行业的人工智能平台将我们刚才说的用户的产品具有和人交互的能力,以及各个行业的专家系统,它们成为现实。

这里我还想花点时间和大家分享一下,在将来我们都知道,我们消费者会接触到越来越多种的大众品牌。在上个世纪70、80年代,如果一个电视机厂商或者家电厂商,或者日用品厂商,比如说高露洁,如果这个品牌厂商想和最终的消费者建立联系,需要在电视里面投放广告,因为电视机是最终消费者接触一个品牌最重要的渠道之一。

如果反过来,消费者如果想和品牌建立联系,要通过什么?要通过电话机。在那个时代出现一种新的购物方式,叫电视购物。到了互联网时代,请问大家,如果同样是一个家电厂商,或者是一个日用产品的厂商,他需要把信息传递给客户,要建自己的网站,而客户通过一种新的设备,我们讲的个人电脑来浏览这些网站,建立他们之间的联系是搜索系统。

到了移动互联网时代,最终用户有了新的装备,这个装备就是现在每个人手上都有一台的智能手机,请问,这个时候,品牌做了什么事情?品牌开发了各种各样的APP,在微博上设立了大V的服务号,微信上有小程序,建立连接的是微博和微信。

现在到了新的时代,AIOT时代,用户接触到品牌的信息远远不止是电话、智能手机和PC机,可以通过各种各样的机器人,智能家居、智能玩具、车载等各个方面接触到信息,我相信每一个大众消费品或者这样的公司需要建立一个自己的人工智能平台。这个人工智能平台本身基于自然交互,以丰富多样的硬件为载体,同样是云端和终端的融合,我们把它叫做“人工智能的助理”。

每一个公司都会拥有自己人工智能大数据和云计算,像我们跟海底捞建立了合资公司,我们可以看到,你现在打电话到海底拉预订座位,原来由人接听电话,现在由海底捞自动客服机器人接电话,通过这样的自动客服机器人,海底捞将线下的人流变成线上的人流。可以看到不同的公司所擅长的方向不一样,我们相信在将来不同的公司会融合在一起,共同向最终消费者提供他们的服务。

比如说科大讯飞提供人工智能能力的,而其他的公司包括海底捞,比如说它是向用户提供餐饮的,他们会正交的耦合在一起。在新的生态下,知识、经验、数据和利益的分享变得更加重要,而且通过混合的方式建立新生态下的共赢合作,我们认为是成功的关键。在这样的情况下,我认为混合正交的商业生态才是将来大家共同往前寻找的一个主要模式。